Ismétlődő vállalati folyamatok automatizálása (BPA és modern AI-RPA)

Ügyfélpanasz és reklamációkezelés (smart dispute és RMA triage)

Beérkező reklamáció esetén az AI elemzi a levél hangnemét és a probléma súlyosságát, automatikusan bekéri a hiányzó adatokat (hibás termék fotója, számlaszám, videó a meghibásodásról), és szabályalapon dönt: 10 000 Ft alatti hibánál azonnal kiállítja a jóváíró számlát és felajánlja az azonnali visszatérítést vagy cserecsomagot (az ügyfél 1 percen belül elégedett, a cég nem pazarol el 5 000 Ft-nyi munkaórát); bonyolultabb esetben előkészíti a teljes dokumentációt a műszaki vezetőnek.

Forrás: AI Automatizáció Piackutatási Jelentés és Gyakorlati Útmutató (2025–2026)