Munkafolyamatok
Telefonos hívás és voice AI
A hívásautomatizálás 2025–2026 leggyorsabban fejlődő és legközvetlenebb bevételt termelő AI-területe. A szolgáltatók és KKV-k a munka közben elszalasztott hívásokon veszítik a legtöbb pénzt. Ez a nyolc modul természetes magyar nyelven fogad, foglal, irányít és utánkövet, és emberhez ad át, amikor számít.
- A hívók 62%-a nem hagy hangüzenetet, hanem a következő Google-találatot hívja
- 500 ms alatti késleltetés: a mai hangügynökök az első csörgésre, természetes magyar hangon válaszolnak
Receptek ebben a kategóriában
- 01
Azonnali lead-mentés: elszalasztott hívás visszaírás és visszahívás
Ha foglalt a vonal vagy nem veszik fel, 30–60 másodpercen belül SMS vagy WhatsApp megy ki. Ha a hívó beszélni akar, az AI a vállalkozó naptárának következő szabad sávjába foglal visszahívást.
Twilio · Google Calendar · n8n
- 02
0–24 virtuális AI recepció (inbound voice AI)
Valós idejű, 500 ms alatti késleltetésű telefonos asszisztens, amely az első csörgésre, természetes magyar hangon válaszol, éjjel és hétvégén is. Árakat, nyitvatartást, címet, parkolást válaszol a RAG-tudásbázisból, és emberként kezeli a közbeszólást.
Retell AI · Vapi · Deepgram · ElevenLabs
- 03
Élő telefonos időpontfoglalás
Közvetlen naptár-integráció: „Jövő hét közepén délután, gumicsere?” → „Szerda 14:30 vagy csütörtök 16:00?” → foglalva, SMS-megerősítés címmel.
Google Calendar · Calendly · MiniCRM · Twilio
- 04
Intelligens hívásosztályozás és meleg átkapcsolás
Az AI veszi fel a központi számot, megkérdezi az okot, prioritást és keretet. Nagy projektnél vagy VIP-nél tartásba teszi a hívót, felhívja az értékesítő mobilját és a fülébe súgja: „Kovács úr a NagyCég Kft-től, öt raktárcsarnok, ajánlatot kér még e hónapban.”.
Retell AI · Twilio
- 05
Hívás utáni automata adminisztráció (voice-to-CRM)
A hívás végén a rendszer leiratot készít, háromsoros összefoglalót ír hangulattal, kinyeri a feladatokat, határidőket és árakat, kitölti a CRM-adatlapot és létrehozza az értékesítő naptárfeladatát.
Deepgram · Claude · MiniCRM · HubSpot
- 06
Proaktív kimenő AI-hívások
60 másodperces űrlap-visszahívás (speed to lead), 24 órás időpont-megerősítés lemondásnál automatikus várólista-feltöltéssel, és szezonális szerviz-emlékeztető autószervizek és klímások korábbi ügyfeleinek.
Vapi · Twilio · Cal.com
- 07
Webshop hívás-automatizációk
Telefonos WISMO: a hívó száma alapján felismeri a rendelést, és bemondja a futár élő státuszát. Sikertelen utánvétes kézbesítésnél 15 percen belül AI-hívás új dátum vagy csomagpont egyeztetésére.
Shopify · GLS API · Vapi
Ajánlott eszközkészlet
| Szerepkör | Eszközök | Miért |
|---|---|---|
| Telefonszolgáltató (SIP, számok) | Twilio, Zadarma, Vonage | Helyi +36 számok, stabil VoIP-hívás és SMS |
| Voice AI motor | Retell AI, Vapi.ai, Bland AI | Valós idejű híváskezelés, közbeszólás-kezelés, naptár- és API-hívások |
| Beszédfelismerés (STT) | Deepgram Nova-2 | Pontos magyar felismerés akcentussal és szlenggel is |
| Beszédszintézis (TTS) | ElevenLabs Turbo v2.5, Cartesia | Természetes, lélegzetvételes, élethű hang |
| Munkafolyamat motor | n8n, Make | Hívásadatok a CRM-be, naptárba, adatbázisokba |
| CRM | MiniCRM, GoHighLevel, HubSpot | Hívásnaplók, leiratok és feladatok egy helyen |
Forrás: AI Automatizáció Piackutatási Jelentés és Gyakorlati Útmutató (2025–2026)
Van ilyen folyamatod? Mesélj róla.
Hívást kérek